Description de l’entreprise

Donnez un coup de pinceau à votre avenir !

Description du poste

Nous renforçons notre équipe de chargés d’affaires sédentaires !

 Votre rôle : contacter activement les clients peu ou plus actifs par téléphone afin de les reconquérir, présenter les offres Cromology et bien sur conclure des ventes.

 Vos principales missions :

• Etablir une relation commerciale durable avec tous les clients de votre portefeuille (clients inactifs, prospects, portefeuille courant…)
• Développer le chiffre d’affaires sur votre périmètre et atteindre les objectifs fixés
• Être acteur de l’amélioration continue de l’entreprise sur la relation et l’expérience client, jouer un rôle d’alerte sur les irritants clients éventuels
• Participer à des projets transverses

 Comment réussir sur ce poste ?

• Rendre le client accro à nos produits et notre service client (gestion de l’offre de prix, de la commande jusqu’à la livraison ou la mise à disposition des produits)
• Cerner les besoins exprimés et non exprimés du client et proposer des solutions adaptées
• Être l’interlocuteur privilégié du client et gérer le cycle de vente complet, de la saisie de la commande jusqu’à la livraison ou la mise à disposition de la marchandise
• Etablir des relations de confiance avec les clients réactivés et entretenir des interactions régulières pour favoriser la conversion

 Nous proposons pour votre réussite 

• Un parcours d’intégration complet, avec une immersion terrain.
• Une formation continue, notamment via notre plateforme e-learning.
• Des locaux récents et modernes.
• Un restaurant d’entreprise sur place.
• Une possibilité de télétravail jusqu’à 2j / semaine, selon profil.
• Des avantages CSE, avec notamment chèques cadeau et chèques vacances.

Qualifications

 Votre profil :

• Diplomé.e d’un Bac ou Bac+2 en commerce, vente, vous maitrisez les techniques de vente et la gestion de la relation client.
• Vous justifiez d’une expérience dans la relation commerciale ou une 1e expérience au sein d’un centre d’appels.
• Vous êtes reconnu.e pour votre volonté de gagner, votre pugnacité et votre persévérance.
• Vous faites preuve d’empathie et d’écoute active pour établir des relations de confiance et développer des partenariats solides avec les clients.
• Orienté.e satisfaction client avec une attitude proactive pour résoudre les problèmes des clients.
• Excellente compétence en communication orale et écrite.
• Disponible dès septembre

 Rejoignez Cromology !

• Nous favorisons la mobilité au sein d’équipes à taille humaine.
• Nous plaçons la Responsabilité Sociétale d’Entreprise au cœur de notre stratégie, au même titre que la croissance rentable et l’excellence opérationnelle.
• Nous sommes convaincus que la diversité est source de richesse et de performance et favorisons dans notre culture un environnement dans lequel chaque individu se sent à sa place. Chez Cromology, vous trouverez du respect pour vous épanouir et développer votre talent.
• Nous considérerons toutes les candidatures car l’inclusion des différences fait la force de Cromology en France.

Informations supplémentaires

 Qui sommes-nous ?

Cromology conçoit, fabrique et distribue un large assortiment de peintures et de produits de décoration pour les applicateurs professionnels du bâtiment et les particuliers.  
Le groupe s’appuie sur ses capacités R&D et industrielles composées de 5 laboratoires de recherche, 9 sites de production et 6 plateformes logistiques principales. Et il sert ses clients via plus de 380 Points de Vente intégrés, ses sites e-commerce et les réseaux de ses partenaires distributeurs indépendants, négoces multi-spécialistes, Grandes enseignes de Bricolage et Pure Players Marketplaces.

Fort de ses 3000 collaborateurs, Cromology est présent dans 8 pays (Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Maroc, Portugal et Suisse).

Cromology appartient à DuluxGroup, filiale de Nippon Paint Group, 4ème acteur mondial de la peinture.

Ils nous parlent de leur métier chez Cromology.

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Chargé d’affaires sédentaires